Automatización robótica de procesos (RPA): todo lo que necesita saber

La robótica automatizada podría ser la mejor opción del futuro; En el momento en que identifica un proceso que es repetitivo y predecible, es probable que pueda calificar para un cambio de imagen automotriz utilizando la automatización robótica de procesos. Sin embargo, el proceso de identificación e implementación no es tan sencillo como parece. Por eso mismo, es muy importante entender de qué se trata la automatización de procesos robóticos y qué implica en el mundo real.

Echemos un vistazo rápido a algunas de las cosas en las que la gente se equivoca acerca de RPA y cuál es la mejor ruta para evitar desvíos innecesarios del mundo de la automatización robótica de procesos.

Automatizar un proceso defectuoso no será productivo

Si bien RPA es un proceso automatizado, no significa que deba automatizar procesos defectuosos también para impulsar la productividad. Cuando los procesos defectuosos se procesan a través de robótica automatizada, es probable que termine realizando ingeniería inversa en el proceso incorrecto o que se pierda por completo en el proceso de automatización. Esto no sólo conduciría a automatizaciones de procesos incorrectas, sino que también agotaría los recursos existentes de una organización.

RPA no hace preguntas y simplemente sigue adelante

Cuando uno pregunta de qué se trata la RPA, comprenda que no aborda demasiado bien las complejidades. Todo lo que RPA entiende es un conjunto de instrucciones que deben ejecutarse cuando sea necesario. En caso de error, podría simplemente seguir adelante de una manera prediseñada, sin molestarse en levantar ninguna señal de error en el trato. ¿Es así como le gustaría que funcionaran sus procesos organizacionales? Supongo que no, ¿verdad? La mayoría de los procesos de RPA están bien adaptados para trabajar con procesos basados ​​en hojas de cálculo, pero dado que las hojas de cálculo están plagadas de su propio conjunto de errores, puede imaginarse cómo se comportaría RPA en tal situación.

La flexibilidad no es la clave del éxito de RPA

RPA es un proceso rígido y carece de la flexibilidad para convertirlo en una historia de éxito total. No importa la magnitud del cambio, es probable que RPA no sea la solución que esté buscando en un entorno dinámico. El cambio es una constante en el mundo de la transformación digital y especialmente en DevOps. Dado que la flexibilidad es un problema con RPA, todo el concepto de automatización debe ajustarse automáticamente para tener en cuenta incluso el cambio más pequeño. Agregue los altos niveles de costo a la lista de problemas y comprenderá que RPA no es adecuado para todos los tipos de automatización organizacional.

Tomar decisiones no es una característica fuerte de RPA

RPA desbloquea el potencial básico de la Inteligencia Artificial, pero no es lo suficientemente inteligente como para adaptarse a las técnicas de Machine Learning. Aunque un chatbot habilitado para RPA ha sido programado para realizar tareas repetitivas, no es lo suficientemente inteligente como para adaptarse a las necesidades cambiantes de la organización. RPA ha sido diseñada para seguir un conjunto prescrito de instrucciones, pero no puede realizar nuevas tareas ni realizar nuevos cambios por sí solo. Esto es lo que hace que la RPA se quede corta a largo plazo.

RPA no puede reemplazar la intervención humana

Probablemente una de las mejores cosas de RPA es que no puede funcionar sin intervención humana. Si bien algunos podrían llamarlo una medida inteligente o una dependencia indispensable, no hay mucho margen para que RPA funcione de forma independiente. Como regla general, la gente podría sentir que la robótica podría eventualmente reemplazar a los humanos. Sin embargo, no existe tal caso con RPA, simplemente porque no puede funcionar como una entidad separada.

Para impulsar la eficiencia del proceso, es posible que necesite trabajar con expertos en la materia que conozcan los procesos a fondo. Esto es, uno puede juzgar adecuadamente las desventajas de las deficiencias de un proceso y solucionarlas utilizando técnicas de RPA.

No confundas la tecnología robótica con RPA

En pocas palabras, RPA y robots son polos opuestos; Mientras que los robots funcionan como entidades separadas, RPA es un lenguaje que se puede escribir teniendo en cuenta las deficiencias. La idea es explicar a los profanos con detalles básicos y simples para que todos puedan comprender los matices del lenguaje de automatización. Puede que tenga su propio nivel de deficiencias, pero puede ayudarle a automatizar algunos de los procesos repetitivos básicos si es necesario. Pero aparte de eso, no hay absolutamente ningún cambio que RPA pueda ofrecer a las organizaciones.

RPA ha allanado el camino para la automatización. Sin embargo, en este mundo impulsado por el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, RPA sólo puede ser un paso hacia una mejor iniciativa de automatización.